El pasado septiembre, nuestra gerente de FarmaEmoción, Desirée Ballesteros, fue entrevistada por Diario Médico para hablar sobre un tema fundamental en el ámbito farmacéutico: El liderazgo en la farmacia comunitaria. En esta entrevista, Desirée comparte sus ideas y estrategias para liderar equipos de manera activa, destacando que el acompañar, diagnosticar y mejorar a los equipos…
En la actualidad, el liderazgo en las farmacias está experimentando una transformación significativa. Ya no se trata solo de gestionar las tareas operativas, sino de convertirse en verdaderos líderes capaces de adaptarse a las nuevas realidades del siglo XXI. Farmacias como Farmacia del Mercat de Montgat han sido testigos de este cambio gracias a formaciones…
Su espacio está orientado a ofrecer una experiencia personalizada y de comodidad a sus pacientes. La parte comercial de la Farmàcia Els Pinetons, en Ripollet, tiene algo más de unos 100 metros cuadrados. Hay tres mostradores situados al fondo, justo antes de la rebotica. La farmacia está organizada por categorías bien definidas. Helena Márquez Iglesias…
En la farmacia Hidalgo Senabre, consideran que es crucial la gestión de personas, desde el momento de la selección del personal que va a trabajar en ella a su clara apuesta por la formación del equipo. El objetivo es brindar un muy buen consejo activo en el mostrador y que el paciente reciba la mejor…
En la Farmacia Picornell en Mataró,no venden productos. Lo que hacen es aportar soluciones a los problemas de sus clientes/pacientes. Asimismo,disponen de un gran arsenal terapéutico para solucionar cualquier problema e inquietud que puedan tener.Su equipo está altamente formado para ello.Aquí defienden que, para tener un equipo de alto rendimiento, la formación tanto en producto…
Farmacia Terránea Berja se abrió en 1996, con 275 metros cuadrados; mientras que Farmacia Terránea El Parador lo hizo unos diez años después, en 2007, y tiene unos 225. Su principal peculiaridad es trabajar su identidad propia con la máxima coherencia posible a todos los niveles.En 1996, el matrimonio formado por Otilia Mena Navarro y…
El de Atarazana Farmacias es un proyecto de marca.Han realizado una trasformación del espacio y de estrategia a la vez que han apostado por el coaching. Han aumentado sus ventas a través de mucha formación para dar un buen servicio y consejos.Algo que llama la atención es que no hay producto detrás del mostrador, porque…
La farmacia está experimentando una transformación profunda, y preparar a tu equipo es crucial para el éxito. Este cambio se debe a una serie de factores que cualquier titular debe de incorporar en sus equipos: la innovación, la gestión del talento y el liderazgo son las tres cualidades esenciales para llevar el negocio a un…
El estrés es una parte normal de la vida, pero cuando se vuelve crónico puede tener un impacto negativo en la salud física y mental. En el entorno de la farmacia, los farmacéuticos pueden estar expuestos a un estrés significativo debido a una serie de factores, como: Según la Encuesta Nacional de Salud de 2022,…
Las principales claves para tener un equipo motivado en la farmacia son: ¿Te has preguntado alguna vez cuál es el nivel de motivación en tu farmacia?. Este es un aspecto importante del funcionamiento de cualquier empresa, ya que la motivación de los empleados afecta directamente a su rendimiento y productividad. Desde un punto de vista…
En cualquier empresa de cualquier sector, uno de los factores clave para que la producción sea rentable es saber gestionar de manera interna todas aquellas áreas que son importantes para el buen funcionamiento de la misma. Desde Farma Emoción nos encargamos de trabajar a nivel interno los equipos de trabajo, y el gran valor es…
En este eBook, exploramos a fondo el desafiante mundo de la gestión de equipos en la farmacia, un lugar donde la calidad y la atención personalizada son clave. Compartiré contigo mi experiencia y conocimientos sobre cómo liderar equipos para alcanzar el éxito en este entorno único. ¿Qué encontrarás en el eBook? Este eBook ha sido…
Desde Farma Emoción le damos un valor especial a la búsqueda del talento farmacéutico. Descubrir el talento de nuestros farmacéuticos y alinear sus pasiones con las habilidades de cada uno de ellos, es una parte fundamental para conseguir aumentar la satisfacción laboral, mejorar el rendimiento de la farmacia y generar un ambiente de trabajo que…
Descubre los Secretos de Desiree Ballesteros Moreno para Transformar tu Farmacia en un Entorno Motivador Nuestra gerente, Desiree Ballesteros Moreno, ha unido fuerzas con Concept para traerte un recurso excepcional que cambiará la forma en que gestionas tu farmacia y te relacionas con tu equipo. En este eBOOK, Desiree comparte su experiencia y conocimiento sobre…
Desde Farma Emoción siempre trabajamos con los equipos para generar un ambiente de trabajo que sea realmente efectivo, en el que cada farmacéutico tenga su espacio y se sienta un miembro esencial del equipo. El líder es el motor indispensable para que todos los engranajes funcionen correctamente, es por ello que debe desarrollar ciertas habilidades…
En Farma Emoción siempre hemos tenido claro que tener un espacio para tratar las emociones dentro de nuestros programas es algo indispensable, porque el ser humano convive constantemente con un sinfín de emociones que le van surgiendo en el día a día, y como no podía ser de otra manera, el entorno laboral y sobre…
Desde Farma Emoción parte del proceso de transformación lo realizamos mano a mano con el titular o gerente de cada farmacia. Como sabéis los lideres de farmacia deben de abarcar numerosas competencias para poder gestionar el negocio en numerosas áreas, y una de ellas es el proceso de selección de nuevas incorporaciones al equipo farmacéutico.…
Desirée Ballesteros ha ofrecido seis claves para crear un equipo de alto rendimiento en la farmacia durante la última jornada de Infarma Barcelona 2023. Con las `6 claves para crear un equipo de alto rendimiento´ se ha puesto punto y final a la Maratón de claves sobre gestión de la Farmacia, donde un total de 11 expertos han aportado sus…
Como ya hemos hablado anteriormente en otros artículos, liderar una farmacia es una tarea compleja, es por ello que la figura del líder farmacéutico es en muchas ocasiones difícil de conseguir. Moldear nuestra manera de ser, pensar y actuar con nuestros equipos de farmacéuticos requiere un trabajo y una transformación que perdura en el tiempo.…
En Farma Emoción cuando empezamos a trabajar con alguna farmacia, nos encontramos con titulares y gerentes realmente cansados y desbordados por el trabajo, no es un problema de no dar abasto por las miles de tareas que deben hacer y porque les faltan horas durante el día para sacar adelante el trabajo, si no porque…
Conocer los intereses de los empleados, ubicarlos en funciones afines y hacer seguimiento son las claves para tener una plantilla comprometida con el proyecto. “Reunirse es el comienzo. Mantenerse juntos es un progreso. Trabajar juntos es el éxito”. Esta cita de Henry Ford se puede aplicar a la perfección en la oficina de farmacia, donde…
Generalmente los profesionales del sector farmacia se dedican a esta profesión por vocación, a veces el camino no es fácil y es por ello que se acaba olvidando esa pasión por ser farmacéutico con la que iniciaron su andadura. ¿Qué es un farmacéutico? Es un profesional de la salud que ha recibido formación especial para…
Si pregunto, ¿Cuál es el mayor valor de tu farmacia?, muchos podrán pensar en aquellos valores activos como el conjunto de bienes que se tenga, equipos tecnológicos, todo lo que es tangible… Si eres de los que ha pensado en su equipo de farmacéuticos, ¡Enhorabuena!, estas a un paso de conseguir tener una farmacia extraordinaria.…
Como ya hemos hablado en otras ocasiones el sector farmacéutico es un sector en constante evolución. Desde Farma Emoción sabemos que los equipos de farmacéuticos tienen que saber adaptarse a estos cambios y a estos procesos de mejora que van surgiendo con el tiempo, además de trabajar junto a ellos a través de diferentes sesiones…
Como seres humanos conforme vamos creciendo adquirimos costumbres y hábitos que se quedan implementados en nuestro día a día, y por todos es sabido, que muchas veces cambiarlos es una tarea muy compleja. En Farma Emoción nos encontramos cada día con equipos de farmacéuticos que se resisten al cambio, lo que sabemos es que es…
Igual que en cualquier negocio o estructura empresarial uno de los factores clave para el buen desarrollo de la misma es tener una buena organización del tiempo y del trabajo a realizar. Las farmacias se caracterizan por tener bastante carga de trabajo, por lo que se hace indispensable implementar buenos hábitos de gestión del tiempo.…
La figura del líder de equipos en cualquier sector empresarial ha pasado a ser un pilar indispensable para el buen desarrollo dentro de los equipos de trabajo. Podemos definir la figura de líder como aquella persona que, con formación en liderazgo de proyectos o no, gestionando un equipo de personas determinado, es capaz de influir, motivar y…
Como bien sabéis el objetivo de Farma Emoción es transformar los equipos de farmacéuticos a nivel interno, trabajando numerosas áreas para fortalecer la unión de equipo y que este buen funcionamiento interno se vea reflejado en el mostrador. Es por ello que siempre os mostramos diferentes herramientas que utilizamos en nuestro trabajo como coach del…
¿Alguna vez como profesional del sector has valorado y hecho balance de cómo has llegado hasta aquí? La gran mayoría de farmacéuticos con los que trabajamos nos cuentan que estudiaron la carrera de farmacia por pura vocación, algo que a mi particularmente me emociona como coach del área médico-farmacéutica, porque me doy cuenta que el…
En Farma Emoción incorporamos la inteligencia emocional como metodología para trabajar con los equipos de las farmacias, es por ello que a continuación os queremos hablar un poco sobre ella para que veáis el valor que tiene como área de mejora en el trabajo. ¿De dónde viene el concepto de inteligencia emocional? Desde 1983, con…
El mundo se ha transformado aceleradamente en los últimos años, trayendo consigo cambios en la forma en que vivimos, nos comunicamos, interactuamos y lideramos. Desde el 2020 nuestra sociedad ha vivido años atípicos en todos los sentidos, los desafíos que enfrentan hoy en día los CEO, gerentes y grandes directores de compañías son un reflejo…
Lo primero de todo es entender la diferencia entre grupo y equipo, ya que muchas veces estos dos términos llevan a confusión. Así, un grupo es un conjunto de personas que comparten características comunes, tienen autonomía en las actividades que realizan y cada integrante puede plantearse logros y resultados de manera individual. Sin embargo, un…
¿Es posible unir las nuevas tecnologías al sector farmacéutico? La respuesta es sí, hoy en día la tecnología la vemos implementada en diferentes sectores y aunque parece que es complicado adaptarla a nuevos entornos, sí que es posible. La farmacia o botica de toda la vida es algo que sigue estando presente en muchos establecimientos…
La motivación es fundamental en cualquier etapa y faceta de nuestra vida .De hecho, a menudo oímos lo importante que es estar motivado para lograr todo lo que uno se propone en la vida. A continuación, os voy a explicar qué es y como es el proceso para que podáis entenderlo mejor. ¿Qué es realmente…
La comunicación dentro de los equipos de la farmacia cada vez está cobrando mayor importancia. Y es que, para conseguir resultados excelentes, lo mejor es que todos los miembros del equipo pongan en común el trabajo de cómo debe ser su comunicación, tanto a nivel individual como colectivo. La comunicación facilita las relaciones entre todas…
A partir de ahora comenzamos un nuevo proyecto con la Revista IM Farmacias, todo un referente en el sector farmacéutico. Cada mes publicaré un artículo dando píldoras y hablando sobre diferentes temas que abordamos en nuestro proceso de transformación con las farmacias. Hoy queremos compartir con vosotros la primera entrevista que me han hecho desde…
La farmacia es un lugar donde se trabaja de cara al público, por ello tener buenas dotes comunicativas de cara al cliente es imprescindible para desarrollar la labor farmacéutica, pero, ¿qué pasa con la comunicación que desarrollamos hacía nuestros compañeros de trabajo? Piensa en la cantidad de veces que te comunicas en un día: transmites…
La comunicación, a diferencia de la transmisión, implica a la persona en su mensaje, en el que importa más el cómo que el que. El cómo llegar a los demás, pesa demasiado como para olvidarlo o dejarlo en manos de las palabras. Por ello, muchas de las recomendaciones que se hacen en las farmacias diariamente a los pacientes no llegan, les falta emoción en los mensajes.
El Coaching estimula, refuerza y apoya.
Las personas que son guiadas a través del Coaching están más comprometidas e involucradas en los resultados de su trabajo, y en los logros y metas de la farmacia, se sienten más valorados, adquieren mayor confianza en sí mismos y apuestan por su desarrollo profesional y personal.
Un aspecto muy importante en estas sesiones de equipos es el desarrollo del talento de las personas que componen los equipos, potenciando sus expectativas, generando contextos para que potencien su implicación, mejorando las interacciones y comunicaciones del equipo y desembocando en un mejor desarrollo del trabajo.
¿Me siento satisfecho con mi rendimiento en el entorno laboral? ¿Realmente quiero trabajar en lo que hago?
¿Estoy satisfecho con las funciones que desempeño? ¿Estoy desarrollando tareas que generan valor en la farmacia?
Para evolucionar hay que cambiar, puede que te resistas por varias razones, por miedo a perder poder, posición, comodidad, ventas, lo bueno conocido mejor que lo malo por conocer, por no entender el porqué del cambio, por desacuerdo de cómo se va a llevar a cabo, o por tener una personalidad metódica anticambio, pero el cambio es y será algo constante que entra muy deprisa en las farmacias.
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Es necesario apostar por el valor del equipo porque es lo que va a diferenciarte de otra farmacia. Los puestos de trabajo se están transformando y con ello la mentalidad de las personas que los ocupan
Las personas son importantes, porque ellas forman tu farmacia, en la media que las personas se sientan bien en sus puestos de trabajo darán más y por lo tanto trabajaran mejor y entregaran un mejor producto y servicio, con esto se tendrá un cliente satisfecho y como este cliente estará satisfecho será leal a la farmacia.
Adiós a los Jefes, bienvenidos Gefes (gestores de la felicidad)
Las farmacias del presente y del futuro están abocadas a generar equipos profesionales cualificados y multidisciplinares felices lideradas por GEFES. Hay que satisfacer a los empleados y no únicamente al cliente. Cuida a tus trabajadores para que ellos mimen a los clientes, y por ese orden.