Una buena fórmula para tu farmacia, «Emoción y Comunicación»
La comunicación, a diferencia de la transmisión, implica a la persona en su mensaje, en el que importa más el cómo que el que. El cómo llegar a los demás, pesa demasiado como para olvidarlo o dejarlo en manos de las palabras. Por ello, muchas de las recomendaciones que se hacen en las farmacias diariamente a los pacientes no llegan, les falta emoción en los mensajes.