Curso para Farmacéuticos NIVEL 2 Neuromarketing & Experiencia de Cliente

*El neuromarketing es la disciplina más efectiva del mundo para vender.

*El 95% de las decisiones del consumidor no son racionales, por eso el neuromarketing es efectivo: estudia lo inconsciente.

*Un buen vendedor puede cambiar radicalmente la decisión del 75% de los compradores en menos de 30 minutos.

El neuromarketing utiliza las neurociencias en el campo de las ventas para conseguir información de cómo los consumidores toman decisiones para predecir su comportamiento y vender más.

Hasta ahora el sector farmacéutico y de las farmacias en general había sido conservador. La neurociencia ha demostrado que se puede innovar en este ámbito y mejorar el contacto entre clientes, proveedores y fabricantes.

Propuesta de curso orientado a farmacias:

Curso orientado a:

-Discurso comercial (qué decir y hacer para vender más)

-Atención al cliente (presencial y online)

-Gestión de cliente (clientes enfadados, mejorar experiencia cliente, recomendaciones)

¿Qué haremos?

  • Introducción al neuromarketing
  • Juego de presentación: ¿por qué compramos?
  • 10 conceptos clave para vender productos y servicios

Práctica: potenciar un concepto con nuestros productos/servicios

  • El valor simbólico: las marcas líderes del mundo

Práctica: encontrar el valor simbólico de nuestros productos/servicios

  • La prueba social, imprescindible para las empresas

Práctica: Buscar la prueba social de nuestra empresa y sector

  • Neurodiseño: conceptos de diseño que le gustan más a nuestro cerebro.
  • Ejemplos de publicidad y diseños en farmacias: qué funciona y qué no funciona
  • Los códigos reptilianos, claves para el cerebro impulsivo
  • Tridente de ventas: atención, emoción y recuerdo (orientada a entorno real y web)

Práctica: Role play cliente / vendedor con el tridente de ventas

  • Cómo cerrar la venta.
  • Neuroinsights: patrones neuronales para vender más

Práctica: Con nuestros productos y servicios

  • El cerebro emocional y racional

Práctica: Casos reales

  • Cómo gestionar críticas o clientes enfadados

Práctica: Caso real con un cliente enfadado (teléfono, en persona y email)

  • Nuestras creencias limitantes (no venderé, es caro…) y las de nuestros clientes

Práctica: Cómo detectar estas creencias limitantes

  • Lenguaje verbal y no verbal para vender (palabras clave, verbos de acción, como colocar la posición del cuerpo, rapport…)

Práctica: Role playing: situación real con un cliente

  • Resumen final: práctica con todos los elementos aprendidos en el curso.

Formación a cargo de:

Silvia Guinart, formadora y consultora internacional de Cursarium, especializada en neuromarketing, PNL y gestión emocional. Fue una de las primeras formadoras de neuromarketing de España. Se ha formado, entre otros, por el mejor especialista del mundo en neuromarketing en lengua española, Jürgen Klaric. Ha formado a miles de personas y empresas hacia su desarrollo emocional y profesional.

Soy Desiree Ballesteros Gerente y fundadora de Farma Emoción, llevo más de 25 años trabajando con centenares de profesionales medico/farmacéutico, en laboratorios, en los despachos y reboticas de las farmacias, consiguiendo, “cambiar la actitud del equipo en las ventas y en el mostrador/cliente”,  “ganando seguridad y eficacia en los procesos de recomendación y de comunicación interna (equipo) y externa (cliente).”  AUMENTANDO EL VALOR PERSONAL.

Información del curso:

Precio del curso 140€

(al realizar la reserva se envía el numero de cuenta para realizar ingreso)

Día 23 de Enero del 2019 de 10h a 14h en C/ Bailen nº 11 de Barcelona en la sala MOB.

Mínimo asistencia de 6 personas y máximo 20.

¡Reserva tu plaza!




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